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Gudula Kusters

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Soziale Medien mit Gudula Kusters

Xing

Gudula Küsters
Gegend:
51149 Köln, Germany
Arbeit:
Head of Service Desk
Hochschulen:
 FH Köln - Photoingenieurwesen ()
Status:
Executive
Sprachen:
German, English
Berufserfahrung:
  (Head of Service Desk), Freshfields Bruckhaus Deringer (Global Service Desk Manager), EPSON Deutschland GmbH,  (Business Analyst), A.T. Kearney GmbH,  (European IT Project Manager), Verlagsgruppe Handelsblatt,  (IT Specialist)
Ich suche:
Exchange about ITIL Implementation, speziell Erfahrungsaustausch im Bereich "Aufbau CMDB" sowie Einführung ITIL V3. Gerne Teilnahme an freiwilliger Facharbeitsgruppe im Raum Düsseldorf. Bei Interesse können wir auch gerne eine solche Arbeitsgruppe einrichten. -Bitte keine Consulting Anfragen -
Ich biete:
Experience regarding ITIL SLM, SLA, OLA, IM / PM, Process implementationen, ITIL V2 practitioner support & restore certified, ACD systems, Sevice Management Tools.Service Desk Management. Coaching of analysts, Telephone trainings, Customer Service focus, CRM. General IT Themes (Finance, Billing, Network, Accplications).
Interessen:
ITIL V2/V3, Cobit, Process Management, International culture, Lesen, Windsurfen, Tennis, Fotografie, Fussball, Lehmbau, Herstellung von Farben aus Naturmaterialien