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Torsten Duderstadt

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Torsten Duderstadt
Gegend:
30625 Hannover, Germany
Arbeit:
Teamleiter Kunden-Service
Hochschulen:
 Fernfachhochschule Hamburg ()
Status:
Employee
Sprachen:
German, English
Berufserfahrung:
  (Teamleiter Kunden-Service), Concordia Versicherungen Hannover,  (Beschwerdemanager), IHK Hannover (IHK-Prüfer Erstausbildung), Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e.V. Hannover,  (Dozent), Concordia Versicherungen Hannover,  (Teamleiter Kfz-Betrieb (+ Ausbildung Kfz)), Tanzschule Bodscheller,  (Barkeeper (neb...
Ich suche:
Informationsaustausch, Diskussionen zur Zukunft der Branche, Kontakte
Ich biete:
Informationsaustausch, Diskussionen zur Zukunft der Branche, Kontakte, Prozess-Management, Geschäftsprozessoptimierung (GPO), KVP, Ausbildung, Führungserfahrung, Beschwerdemanagement
Interessen:
Gesellschafts-Tanz, Tennis, Hannover 96
Über mich:
Mein Aufgabengebiet erstreckt sich auf die Standardisierung von Prozessen in Abteilung Kundenservice (SHUK & RS - jeweils ohne Schaden) inkl. anschließender Optimierung und Überführung zur Automatisierung.  Ergänzend dazu verantworte ich seit 08/2009 das Beschwerdemanagement im Kundenservice. Schwerpunkte sind hier - neben Koordination des Eingangs und der Bearbeitung von Beschwerden - die We...