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Katrin Schutt

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Soziale Medien mit Katrin Schutt

Xing

Katrin Schütt
Gegend:
20459 Hamburg, Germany
Arbeit:
Service Level Manager, European Support Organization
Organisationen:
XING
Status:
Employee
Sprachen:
German (First language), English (Fluent), French (Basic knowledge), Italian (Basic knowledge), Kleines Latinum
Berufserfahrung:
  (Service Level Manager, European Support Organization), BCD Travel Germany GmbH, Hamburg,  (Support Koordinatorin im Prozess- und Qualitätsmanagement), BCD Travel Germany GmbH, Hamburg,  (Teamleitung Support Desk), TQ3 Travel Solutions / BCD Travel Germany GmbH (Teamleitung Helpdesk), FIRST Travel Management + Hapag-Lloyd Geschäftsreise = TQ3 Travel S...
Ich suche:
Fachlichen Austausch zu allen Facetten rund um interne und externe Support-Dienstleistungen (anwendbar in der Business Travel Industrie), speziell auch zu den Themen Globalisierung von Support Services in Anlehnung an ITIL v3 sowie Erfahrungsaustausch über die Einführung einer internen Leistungsverrechnung und die Erstellung von Service Design Packages, SLA Templates und Service Improvement Plans
Ich biete:
Internationale Projekterfahrung zum Thema Harmonisierung, Zentralisierung, Optimierung und Automatisierung von Support Services, Entwicklung und Implementierung eines zentralen Helpdesks und Ausbau desselben zu einem integrierten Support Desk (operative Anwendungen + IT Support), Entwicklung und Implementierung von Trouble Ticket Tools und ständige Optimierung der vor- und nachgelagerten Supportpr...
Interessen:
Haus- und Gartengestaltung, Kochen und Gästebewirtung, Schwimmen und Workout, Fachlektüre und Wohnzeitschriften, Reisen
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