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Theo Konig

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Theo König
Gegend:
Osnabrück, Germany
Arbeit:
Freier Berater
Organisationen:
Meine Familie!
Hochschulen:
 ... und Schulen: Albertus-Magnus-Gymnasium Friesoythe, Universität Osnabrück (Germanistik, Anglistik)
Status:
Freelancer
Sprachen:
German, English, Niederdeutsch
Berufserfahrung:
  (Freier Berater), buw consulting GmbH,  (Consultant, Berater), buw customer care operations GmbH,  (Teamleiter), buw Telefonmarketing,  (BackOffice), buw Telefonmarketing,  (Customer Service Agent)
Ich suche:
Business Kontakte aus dem Bereich ITK, Customer Care, Call Center, Personaleinsatzplanung, Workforce Management, Unified Communications, alte und neue Kontakte, Herausforderung, Veränderung, Job
Ich biete:
Beratungsdienstleistung im Bereiche Customer Care und Telekommunikation (Aufbau und Optimierung von Customer Care Einheiten, Qualitäts-Management, technische Ausbildung, Analyse und Optimierung von komplexen Call Routing-Modellen, technische Dokumentation), Technische Anwendertrainings im Themenbereich ACD- und TK-Technologien, Schulungen und Trainings für Kundenberater, Teamleiter, Customer Care ...
Interessen:
Customer Care, Call Center, ITK, interne und externe Aus- und Weiterbildung, Personaleinsatzplanung und Workforce Management, Workforce Optimnierung, Unified Communications, IT Trainings
Über mich:
12 Jahre Erfahrung in der Customer Care Branche - "von der Pike auf" gelernt.- Personaleinsatzplanung und Workforce-Management- Coaching- Kennzalenmanagement- QM- Training und Seminare, Weiterbildung (Seminarleiter)- Beratung- Experte rund um das Thema ACD- ITK Trainings
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