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Jorg Steins

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Soziale Medien mit Jorg Steins

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Jörg Steins
Gegend:
65760 Eschborn, Germany
Arbeit:
Head of Service Development
Organisationen:
Manager Lounge, VIA
Hochschulen:
 Maastricht University School of Business and Economics (International Business Strategy Course), Universität Dortmund (Wirschaft- und Sozialwissenschaften, Diplomkaufmann)
Status:
Employee
Sprachen:
German, English
Berufserfahrung:
  (Head of Service Development), Vodafone AG & Co. KG,  (Leiter Steuerung Geschäftskundenbetreuung), Vodafone AG & Co. KG,  (Leiter Privatkundenbetreuung), Vodafone AG & Co. KG ),  (Leiter Kundenmanagement), Vodafone AG & Co. KG,  (Leiter Geschäftskundenbetreuung), Vodafone AG & Co. KG,  (Leiter Individualkundenbetreuu...
Ich suche:
Erfahrungsaustausch und Herausforderungen im operativen und konzeptionellen Bereich des Kundenmanagements und Kundenservice, Kontakte zu Branchenkollegen und ehemalige Kollegen sowie zu gleichen Positionsinhabern in anderen Branchen
Ich biete:
fachlichen Austausch zu folgenden Themen: strategisches Kundenmanagement und operativer Kundenservice, Dienstleistersteuerung, Qualitätsmanagement, Steigerung der Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung, CRM, Projektmanagement, Vertriebssteuerung, Unternehmensberatung, Inhouse Consulting
Interessen:
Familie, Marathon, Skifahren, Golf, Modellflug
Über mich:
Besondere Projekte und Erfolge Head of Service Development Projektleitung integriertes Servicedesk im Rahmen des an ITIL und eTOM ausgerichteten Programmes Enterprise Excellence Integrationsprojekt „One Proposition“ mit dem Ziel der Verschmelzung der Vodafone AG und der Vodafone GmbH Projektleitung Quality & Reporting zur Vereinheitlichung der jeweiligen Steuerungsmethoden; ...
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