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Helge Brauer

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Helge Brauer
Gegend:
45307 Essen, Germany
Arbeit:
Call Center Leitung
Organisationen:
Call Center Essen e.V.
Hochschulen:
 BW Hamburg (Betriebswirtschaft, Staatl. Gepr. Betriebswirt)
Status:
Executive
Sprachen:
German, English
Berufserfahrung:
  (Call Center Leitung), Medion AG,  (Int. Customer Care Management), AWD,  (Wirtschaftsberater), Bundesmarine,  (Fernmeldebetriebsmaat)
Ich suche:
Management, Customer Care, Kundenbetreuung, Kommunikation, Contact Center, Call Center
Ich biete:
Internationales Service und Call Center Management, Personalmanagement, Projektmanagement, Budget- u. Kostenverantwortung, Knowledge Management, Ausbilder Dialogmarketing, fundierte ACD-Kenntnisse, Prozesssteuerung, Angebots- und Rechnungslegung, Auslandserfahrungen, Orga und Durchführung von Assessment Centern, Betriebswirtschaftliches Führen eines Call Centers inkl. Berichtswesen
Interessen:
Fremdsprachen, Multimedia
Über mich:
Derzeitiges Stellenprofil: - Direkte Personelle Verantwortung für ca. 80 Mitarbeiter und 4 Teamleiter inkl. Steuerung Qualität - Indirekte Verantwortung für ca. 350 Mitarbeiter und 12 Teamleiter (Weisungsbefugnis) - Kostenstellenplanung Bereich Call Center Tech-Support PC/Multimedia Inbound inkl. Premium Support - Ausbildungsbeauftragter für 24 Azubis - Steuerung und Überwachun...
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