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Barbara Konarkowski

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Barbara Konarkowski
Gegend:
68163 Mannheim, Germany
Arbeit:
erfolg-reicher Umgang mit (schwierigen) Kunden
Organisationen:
Big Brothers Big Sisters Deutschland - Mentoren für Kinder und Jugendliche: http://bbbsd.org
Hochschulen:
 Theorie und Praxis der Selbständigkeit seit beinahe 20 Jahren ()
Status:
Freelancer
Sprachen:
German
Berufserfahrung:
  (erfolg-reicher Umgang mit (schwierigen) Kunden), selbständig seit 1990, bis 98 mit einer eigenen Buchhandlung, seit 98 Trainerin,  (Selbständig)
Ich suche:
...erfreulich wenig, da ich seit Jahren genau die Kunden finde (oder sie mich), mit denen die Zusammenarbeit ein großes Vergnügen ist. Ich freue mich auf neue "Findungen" :-). Meistens sind das die Verantwortlichen in Dienstleistungsbetrieben, die ihre Teams unterstützen möchten oder die Fortbildungsbeauftragten von Kommunen, Ämtern und Museen.
Ich biete:
Firmeninterne Kommunikations- und Deeskalationstrainings für Dienstleister, die täglich mit Kunden umgehen. In meinen Trainings geht es um Freundlichkeit und Höflichkeit, professionelles Verhalten gegenüber Kunden (persönlich und am Telefon), souveränen Umgang mit Beschwerden und Reklamationen, professionelles Verhalten bei Konflikten mit Kunden, deeskalierenden Umgang mit schwierigen Kunden un...
Interessen:
Gelassenheit und Heiterkeit, Lachen, Systeme und ihre Funktion, Fachbücher aus den Bereichen Kommunikation und Deeskalation, klassische und aktuelle Literatur, Garten und meditatives Unkrautzupfen, Städtereisen und Museumsbesuche, Oper und Tanz, Nordseeinseln, Blues und Soul, kreative und effektive Denk- und Lösungsmethoden
Über mich:
Noch mehr Infos (über Ihren Nutzen, meine Arbeitsweise, Grundsätze und Methoden, Referenzen und Kundenstimmen) gibt es auf meiner Homepagehttp://www.erfolg-reicher.deIch freue mich, wenn Sie mich dort besuchen kommen :-)  Und hier ein paar kurze Infos für Eilige über mein Angebot: Firmeninternes Kommunikationstraining im Baukasten-System:  1: "Sei uns willkommen Kunde!" - Professioneller Umgang mi...
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